Con il provvedimento n. 160 del 7 ottobre 2025, IVASS ha ufficialmente nominato i membri del Collegio e ha annunciato l’avvio dell’operatività dell’Arbitro Assicurativo (AAS).
A partire dal 15 gennaio 2026, i consumatori potranno rivolgersi all’Arbitro mediante ricorso da presentare online sul Portale AAS, ove sarà anche consentito di verificare lo stato della procedura, di scambiare informazioni e documenti e di ricevere la decisione del Collegio.
Quest’ultimo è composto da 19 componenti, tra effettivi e supplenti, ed è guidato dalla Prof.ssa Avv. Concetta Brescia Morra.
Nel dettaglio il Collegio è composto da:
-il Presidente e due membri scelti dall’IVASS;
-un membro designato dalle associazioni di categoria delle imprese;
-un membro designato dall’IVASS, in rappresentanza delle associazioni degli intermediari maggiormente rappresentative a livello nazionale;
-un membro designato rispettivamente dal Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti (CNCU), per i clienti consumatori, e dalle associazioni di categoria dei clienti non consumatori (Confindustria, di concerto con Confagricoltura, Confartigianato e Confcommercio).
Il Presidente resta in carica per cinque anni e gli altri membri per tre anni dalla data di decorrenza della nomina, ossia dalla data di adozione del provvedimento.
“Ascoltare i consumatori è essenziale – dice il presidente Ivass, Luigi Federico Signorini –: lo facciamo fornendo assistenza tramite il contact center, analizzando reclami e segnalazioni per individuare le cause di insoddisfazione e intervenire con azioni mirate di vigilanza alla radice, incontrando e collaborando con le associazioni dei consumatori, contribuendo a rafforzare la cultura assicurativa“.
